Тема 6. Інформаційне та комунікаційне
забезпечення внутрішньої організації
державного управління
Сутність управлінської інформації. Напрями інформації. Мета інформації. Науково-технічна, управлінська, обліково-статистична інформація. Змістовна, організаційна, функціональна, рівнева інформація.
Поняття комунікації. Вербальна та невербальна комунікації. Ефективність комунікацій в організації. Моделі комунікації. Трансактивна модель. Лінійна модель. Об’ємна модель. Спіральна модель. Модель «інформаційних воротарів».
Комунікаційна мережа. Вихідні, низхідні, горизонтальні й діагональна комунікації. Сутність вихідних комунікацій, низхідних комунікацій. Характеристика горизонтальних комунікацій. Типи комунікаційних мереж. Ефективність горизонтальних і вертикальних комунікацій.
Комунікаційний процес. Базові елементи обміну інформацією. Категорії обміну інформацією в організаціях. Формальна передача інформації. Правила при внутрішньому обміні інформацією. Неформальна передача інформації.
Тема 7. Контролінг у системі державної служби
Поняття контролінгу. Завдання контролінгу. Функції контролінгу. Функція інформаційного обслуговування. Керуюча функція. Контроль економічної роботи організації. Стратегічний контролінг. Оперативний контролінг.
Макроцілі й мікроцілі. Планування як центральний інструмент адміністративного управління. Стратегія і процес планування. Стратегічний контролінг та оперативні розробки.
Зміст адміністративного продукту. Критерії для визначення груп продуктів. Визначення структури продуктів. Каталог продуктів (послуг). Калькуляція затрат і результатів. Облік видатків за місцями їх виникнення, носіях. Класифікація затрат за видами. Аналіз відхилень фактичних витрат від планових. Розподіл загальних витрат. Поблочний і східчатий перенос витрат. Нарахування витрат на об’єкти.
Аналіз управлінських процесів. Аналіз витрат на процеси.
Облік процесуальних витрат. Головні і часткові процеси. Розрахунок витрат процесу. Оцінка результату аналізу.
|
