ІНФОРМАЦІЙНИЙ МАРКЕТИНГ

Чи існують проблеми взаємодії між маркетингом і виробництвом, науково-дослідною, закупівельною, фінансовою або іншими сферами на вашому підприємстві, які потребують особливої уваги? Які саме? Як їх вирішити?

Деякі поради менеджерам-маркетологам

• Якщо ви створюєте службу (відділ) маркетингу, пам’ятайте, що вона повинна відповідати особливостям діяльності вашого підприємства.
• Особливості діяльності підприємства можуть вимагати струк­туру служби маркетингу, яка не схожа на інші.
• Виокремлюйте функціональні підрозділи в середині служби, не забуваючи про цілі й ресурси вашого підприємства.
• Набір конкретних видів робіт залежить від того, наскільки чітко були розподілені основні маркетингові функції між підрозділами.
• Структура маркетингового відділу повинна перебувати у постійному розвитку. При зміні середовища, цілей фірми, дос­віду її роботи на ринку відповідно змінюється і структура
  служби маркетингу. Необхідно передбачити і не пропустити той момент, коли маркетингова структура перестає бути ефективною.

Розробка бюджету відділу маркетингу охоплює джерела фінансування, визначення обсягу фінансування і напрями використання фінансових ресурсів.
Відділ маркетингу повинен контролювати і відповідати за своєчасне виконання всіх видів робіт.
Необхідно розробити «Положення про службу (відділ) маркетингу», яке передбачає:

• визначення функціональних завдань маркетингового підрозділу;
• опис системи взаємозв’язків з іншими підрозділами підприємства;
• розподіл основних робіт усередині підрозділу;
• визначення джерел фінансування діяльності підрозділу;
• викладення прав і відповідальності підрозділу.

Сформулюйте основні завдання маркетингового підрозділу вашого підприємства. Що необхідно зробити для створення підприємства, яке буде зорієнтоване на маркетинг і покупців?
Десять порад за Ф. Котлером

• Переконати керівництво в необхідності орієнтації на споживача.
• Призначити керівника вищого рівня з маркетингу і створити групу з рішення маркетингових питань.
• Отримати консультаційну допомогу ззовні.
• Поміняти систему заохочень.
• Найняти досвідчених маркетологів.
• Розробити навчальні маркетингові програми.
• Впровадити сучасну систему маркетингового планування.
• Встановити порядок щорічного заохочення до маркетингової діяльності.
• Від відділів перейти до процесів і результатів.

За критерії ефективності діяльності маркетингових служб (відділів) на підприємстві можна брати такі кількісні показники ефективності (табл. 7).
Таблиця 7
Показники ефективності діяльності
маркетингових відділів

Оскільки призначення маркетингових підрозділів полягає у пошуку прибуткових товарів і ринків, то результативність їх діяльності можна оцінювати показниками прибутку, досягнутим «обсягом продажу», «часткою ринку» та показниками «число оборотів товарних запасів» або «оборот товарних запасів», які свідчать про популярність продукції у споживачів.
Треба вирішити, як ви будете наймати співробітників відділу маркетингу на підприємстві та за якими критеріями оцінювати їхню діяльність?
Набір персоналу у відділ маркетингу здійснюється після прийняття рішення про найм співробітників у маркетинговий відділ, публічного оголошення про найм, проведення анкетування. Мож­на скористуватись поданим нижче варіантом опитувального листа, який заповнюють кандидати у відділ маркетингу (або розробити власний).
Дата ________________ №_________
Прізвище, ім’я, по батькові
_____________________________________________________________
Опитувальний лист

• В якій галузі промисловості ви маєте найбільший досвід з маркетингу:

• Ваша посада у відділі маркетингу, повноваження при прийнятті рішень:

_____________________________________________________________

• Перелічіть ваші основні обов’язки у відділі маркетингу за останні 12 місяців:

_____________________________________________________________

• Чи маєте ви практичний досвід дослідження кон’юнктури
  ринку?

_____________________________________________________________

• На підставі яких даних вами розроблялися прогнози динаміки попиту на продукцію підприємства?

_____________________________________________________________

• Чи маєте ви практичний досвід ведення бази даних потенційних клієнтів і роботи з банками комерційних пропозицій (коротко опишіть):

_____________________________________________________________

• Чи маєте ви досвід у розробці програм з реалізації продукції підприємства в Україні (коротко охарактеризуйте)?

_____________________________________________________________

• На підставі яких показників вами розроблялися ціни на продукцію/послуги підприємства:

_____________________________________________________________

• Коротко охарактеризуйте технологію презентації продукції/послуг підприємства, що ви застосовуєте:

_____________________________________________________________

• Вкажіть найбільш ефективні канали розподілу продукції в галузі, яку ви визначили:

_____________________________________________________________

• Перелічіть основні розділи, які, на ваш погляд, обов’язково повин­ні бути відображені у плані маркетингу:

_____________________________________________________________
Персонал відділу маркетингу повинен мати високу кваліфікацію.
Якою ви бачите систему підготовки та перепідготовки маркетологів на вашому підприємстві? Яка сис­тема оплати і стимулювання персоналу використовується на вашому підприємстві? Яку форму оплати праці персоналу відділу маркетингу ви будете використовувати?

Таблиця 8
Функції та критерії оцінки діяльності основних
фахівців відділу маркетингу на підприємстві

Необхідно визначити у відділі маркетингу спеціалістів, які потребують додаткових заходів: навчання, мотивації, контролю або додаткової оцінки їхньої діяльності.
Маркетингові функції можуть виконуватись не тільки спеціалізованими підрозділами підприємства. Маркетинг повинен стати справою будь-якого працівника підприємства.