МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Л. М. ЄМЕЛЬЯНЕНКО, В. М. ПЕТЮХ,
Л. В. ТОРГОВА, А. М. ГРИНЕНКО

ЄМЕЛЬЯНЕНКО Лариса Михайлівна
ПЕТЮХ Василь Миколайович
ТОРГОВА Лідія Володимирівна
ГРИНЕНКО Анатолій Михайлович

КОНФЛІКТОЛОГІЯ

За загальною редакцією
кандидата економічних наук доцента В. М. Петюха,
кандидата економічних наук доцента Л. В. Торгової

Рекомендовано
Міністерством освіти і науки України

ББК                                                                                                                               88.53           
   Є 60                                                                                                                               

Рецензенти:
І. П. Петрова, д-р екон. наук, проф.
(Інститут економіки та права)
С. І. Бандур, д-р екон. наук, проф.
(Рада з вивчення продуктивних сил України НАН України)

Гриф надано Міністерством освіти і науки України
Лист № 14/18.2-774 від 24.04.03

Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М.
Є 60       Конфліктологія: Навч. посіб. / За заг. ред. В. М. Петюха, Л. В. Торгової. — К.: КНЕУ, 2003. — 315 с.
ISBN 966–574–555–7
У посібнику розглядаються теоретичні та прикладні проблеми конфліктології, увага акцентується на управлінні конфліктами. Детально розглянуто діагностику конфлікту й коригування поведінки його учасників, прогнозу-
вання розвитку конфліктів, управління стресами в конфліктній ситуації, можливість безконфліктного спілкування в процесі проведення професійних переговорів і нарад, безконфліктної взаємодії сторін у дискусіях і спорах, у процесі нововведень та під час вирішення трудових спорів.
Може бути використано студентами, аспірантами, докторантами та спеціалістами з управління персоналом, а також менеджерами організацій різних галузей народного господарства.

ББК 88.53

© Л. М. Ємельяненко,
В. М. Петюх, Л. В. Торгова,
А. М. Гриненко, 2003
ІSBN 966–574–555–7                                                             © КНЕУ, 2003

Навчальне видання

ЄМЕЛЬЯНЕНКО Лариса Михайлівна
ПЕТЮХ Василь Миколайович
ТОРГОВА Лідія Володимирівна
ГРИНЕНКО Анатолій Михайлович

КОНФЛІКТОЛОГІЯ

Навчальний посібник

За загальною редакцією
кандидата економічних наук доцента В. М. Петюха,
кандидата економічних наук доцента Л. В. Торгової

Редактор С. Кирилаш
Художник обкладинки Т. Зябліцева
Технічний редактор Т. Піхота
Коректор Л. Гордієнко

Верстка О. Бабич