|
|||
|
Навигация
РекламаОбъявленияЗамовити роботуЭто Интересно |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Таблиця 12.6
Потік інформації утворюється внаслідок діяльності багатьох підлеглих одного виконавця, тому є загроза його перевантаження тими даними, що надходять від них. Для запобігання такого стану ВІС слід розробляти тільки для пошуку даних, які стосуються поточної ситуації або проблеми. Вимоги підтримки зовнішніх та внутрішніх баз даних, змінні та зв’язки, що є елементами моделей ВІС, можуть створювати проблеми цілісності даних. Персонал компанії, котрий обслуговує ВІС, може потребувати додаткових ресурсів для виконання експлуатаційних операцій. ТИПОВІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИКОНАВЧОЇ
|
Характеристика |
Опис |
Ступінь використання |
високий, послідовний, без потреб у технічних навичках |
Необхідні комп’ютерні навички |
дуже низькі — має бути легкою в навчанні та використанні |
Гнучкість |
висока — має підтримувати виконавський стиль прийняття рішень |
Принцип використання |
відслідковування, контроль |
Підтримка прийняття рішень |
вищий рівень менеджменту, неструктуровані проблеми |
Підтримка даних |
внутрішні та зовнішні по відношенню до компанії дані |
Можливості виведення |
текст, таблиці, графіки, тенденція до аудіо/відео виведення в майбутньому |
Графічна концентрація |
висока, презентаційний стиль |
Швидкість доступу до даних |
має бути високою, швидка відповідь |
Що роблять менеджери та яка їм потрібна інформація — також не було зрозуміло в епоху створення перших ІСМ, незважаючи на тодішній прогрес у галузі інформатики та зроблені відкриття. Лише невелика кількість виконавців мала спеціальні знання та досвід роботи з комп’ютером. Більшість системних розробників мала кращі технічні ніж практично-бізнесові навички; мав місце значний брак досвіду щодо розроблення орієнтованих на менеджмент додатків. Вартість та час були головними ресурсами. Інформаційні технології були обмеженими та дорогими; навіть на розроблення простих додатків необхідно було багато часу.
З іншого боку, СППР, що з’явилися значно пізніше ІСМ і були
різними варіантами їх розвитку, набагато вужче сфокусовані на організаційні проблеми, ніж ВІС. Вони розроблені з метою забезпечення інформацією для прийняття рішень за специфічних, погано структурованих умов. Інформація в них часто є результатом моделювання типу імітації чи лінійного програмування. СППР може застосовуватися для унікальних чи рідко повторюваних випадків прийняття рішень (СППР на даний випадок (ad hoc)) швидше, ніж використовуватися для регулярної підтримки. Вони можуть підтримувати тільки окремих чи кількох користувачів. Виконавці вищого рівня рідко використовують СППР систематично. Вони можуть використовувати їх епізодично за допомогою своїх підлеглих, або надавати інформацію підлеглим для роботи з СППР. Найчастіше СППР використовує персонал для задоволення інформаційних потреб виконавців.
Проте в багатьох сучасних ВІС реалізовані функції СППР як складової частини всієї системи навіть у тому разі, коли традиційна СППР не може використовуватися безпосередньо старшими виконавцями. Включення можливостей СППР до ВІС робить легшим процес отримання результатів аналізу.
Узагальнене порівняння можливостей і характеристик інформаційних систем менеджменту, систем підтримки прийняття рішень і виконавчих інформаційних систем подано в табл. 12.8. Подібності та розбіжності між ними є важливими для розуміння, проектування та розвитку ВІС.
Таблиця 12.8
ПОРІВНЯННЯ ХАРАКТЕРИСТИК ВІС, ЗВИЧАЙНИХ ІСМ ТА СППР
Аспекти для порівняння |
ВІС |
Звичайна ІСМ |
СППР |
Головні підтримувані функції |
керівні дії |
оперативне управління та контроль |
планування, організація, управління персоналом та контроль |
Призначення та галузі застосування |
сканування середовища, оцінювання продуктивності, ідентифікація проблем та сприятливих можливостей |
управління виробництвом, прогнозування збуту, фінансовий аналіз, управління трудовими ресурсами |
різноманітні галузі, де створюються управлінські рішення |
Бази даних |
корпоративні, спеціальні |
корпоративні |
спеціальні |
Здатності щодо підтримки |
непряма підтримка, головно, високорівневих і неструктурованих рішень та організаційних стратегій |
пряма чи непряма підтримка, головно, структурованих, рутинних проблем, використовуючи стандартні моделі, дослідження операцій та інші моделі |
підтримує створення слабоструктурованих та неструктурованих рішень, головно, на даний випадок (ad hoc), але і деякі повторювані рішення |
Закінчення табл. 12.8
Аспекти для порівняння |
ВІС |
Звичайна ІСМ |
СППР |
Адаптація до індивідуальних користувачів |
призначаються для індивідуального |
зазвичай, немає ніякої адаптації, стандартизований підхід |
надає засоби індивідуального судження, аналізу типу «що…, якщо…?», вибору стилю діалогу |
Графіка |
обов’язкова |
бажана |
вибір стилю діалогу, інтегрованого з багатьох СППР |
Дружність до користувача |
має бути |
бажана |
має бути, якщо не використовуються посередники |
Оброблення та інтерпретація інформації |
фільтрація та стиснення інформації, відслідковує критичні дані та інформацію |
інформація надається різним групам користувачів, що маніпулюють даними чи підсумовують їх за потреби |
інформація забезпечується ВІС та/або ІСМ і використовується як вхід до СППР |
Підтримка деталізованою інформацією |
миттєвий доступ до підтримуючих деталей будь-якого результату |
негнучкість звітів, неможливість швидкої деталізованої підтримки |
можна запрограмувати |
База моделей |
можна додати, часто або невключена взагалі, або включена в обмеженому вигляді |
стандартні моделі доступні, проте вони некеровані |
основа всієї системи |
Розробники |
продавці, фахівці департаменту інформаційних систем (ІС) чи штат ВІС |
фахівці з інформаційних систем |
фахівці департаменту ІС чи групи СППР, користувачі, чи комбіновані команди з них |
Апаратні засоби |
універсальна ЕОМ, ПК чи комп’ютерна мережа |
універсальна ЕОМ, ПК чи комп’ютерна мережа |
універсальна ЕОМ, ПК чи комп’ютерна мережа |
Сутність прикладних пакетів |
інтерактивний, простий доступ до багатьох баз даних, онлайновий інтерфейс, витончені можливості СКБД, комплексні зв’язки |
орієнтована на додаток, створення звітів, стандартизовані моделі фінансової статистики, бухобліку та науки управління |
широкі обчислювальні можливості, мова моделювання та імітація, генератори СППР |
Оскільки виконавчі інформаційні системи належать до різновиду СППР, то для їх проектування, розроблення та впровадження використовується загалом така сама методологія, що вище описана для СППР. Проте проектуванням ВІС слід керувати ретельніше, ніж СППР, з урахуванням типу рішень і особливостей користувачів. За впровадження ВІС мають бути враховані деякі додаткові обставини та вимоги. Зокрема, 1991 року Волоніно (Volonino) і Робінзон (Robinson) запропонували такі керівні принципи для розроблення ВІС:
Процес упровадження ВІС має також керуватися. Багато адміністраторів мають групу працівників, яка аналізує проблеми, виокремлюючи важливі показники і у разі необхідності звертає увагу ОПР на деякі з них. Крім того, ці працівники проводять за вказівкою ОПР додатковий аналіз. Іноді перехід від такої технології до оперативно доступної (on-line) ВІС дуже складний для вищих виконавців. У такому разі розробники отримують кращі результати, якщо вони розділяють навчання на дві окремі частини: навчання щодо користування комп’ютером і навчання, зосереджене на інформаційному аналізі. Наприклад, дехто навчає користувачів, передусім, пояснюючи стадію «запиту», тобто даючи спершу звикнути до можливостей інтерактивного доступу. Інші спочатку навчають користувачів складовим пакета ВІС, де ставляться запитання і генеруються звіти, використовуючи «довідники користувача».
Звичайно, не всі попередні турботи стосуються лише аспекту користувачів. Перед упровадженням ВІС розробник має зрозуміти процес управління. Оскільки ВІС призначені для вищого рівня управління і для розгляду стратегічних альтернатив, то система мусить бути адаптованішою до процесу управління, ніж загальні СППР. Окрім того, розробники мають використовувати творчий підхід до розвитку ініціатив для заохочення використання системи вищим керівництвом.
Страницы [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]
[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]
[ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ]